FAQ des assistants

Pour toutes questions ou demande de renseignements, merci de nous contacter via ce formulaire de contact ou par message instantanée. Nous vous répondrons sous un délais de 24h.

Maxmöbel est enregistré au Registre national des metteurs sur le marché d’éléments d’ameublement sous le numéro FR063284. Ce numéro garantit que Maxmöbel, en adhérant à Éco-mobilier, est en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l’article L541–10–6 du Code de l’Environnement. L’éco-participation sert à financer la filière de recyclage des meubles usagés

Parce que nous partons du principe que voir et essayer un canapé ou un fauteuil est un impératif avant son achat, nous vendons nos produits uniquement dans nos magasins. Rendez-nous visite, vous pourrez alors apprécier le confort, toucher les matières et découvrir la qualité de nos produits.

Chez Maxmobel, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons que la manière dont vous recevez vos produits est essentielle pour une expérience d'achat réussie. C'est pourquoi nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins et à votre confort.

• Livraison à domicile
• Retrait
• Livraison dans toute la France
• Livraison en Suisse

1. Prenez des mesures précises de la pièce – elles détermineront si le canapé conviendra à un endroit donné.
2. Choisissez un matériau qui sera facile à nettoyer.
3. Couleur – choisissez celle qui s’intègre dans l’intérieur de vos rêves.

Si vous connaissez déjà ces trois termes, il est temps de réaliser votre rêve d’un canapé parfait. Un canapé conçu spécialement pour vous ! Pariez sur la haute qualité du produit et profitez en pendant de nombreuses années.

Pour passer sa commande, le client possède plusieurs moyens :

1. Directement sur place en magasin selon les horaires d'ouverture.
2. Par internet en utilisant le formulaire de rappel client.
3. Par téléphone du lundi au vendredi selon les horaires du standard.
4. Par nos réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Whatsapp, etc.

Si vous changez d’avis suite à votre commande, vous pouvez la modifier sous 48h. Merci de prendre rapidement contact avec votre boutique d’achat.

Toute modification de commande devra donner lieu à l’acceptation expresse de MAX MOBEL et pourra, le cas échéant, donner lieu à une majoration de prix, ainsi qu’à la détermination d’un nouveau délai de livraison.

Pour le suivi de votre commande, plusieurs choix s'offre à vous. Mais avant tout, merci de vous munir du numéro de commande situé sur votre bon de commande. Ensuite, contactez nous :

1. Par téléphone selon votre magasin maxmobel : nos magasins
2. Par email : service.client@maxmobel.fr.

Vous venez de recevoir votre commande et vous constatez qu'il manque un produit ou un accessoire :

Dans un premier temps, nous vous invitons à bien vérifier sur le site ou sur votre bon de commande si le(s) produits(s) ou accessoire(s) manquant(s) étaient bien prévus.

Dans le cas où il serait avéré qu’un produit ou accessoire soit bien absent, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client : service.client@maxmobel.fr.

Vous constatez un écart de prix depuis le moment ou vous avez passé votre commande.

Les prix sur notre site et en magasin peuvent changer selon plusieurs facteurs différents, par exemple notre prix d’achat des matières premières ainsi que les coûts de transport.

Le prix payé lors de la commande est le prix convenu.

Nous ne remboursons pas la différence de prix.

Veuillez noter que si un prix est faux suite à une erreur technique ou humaine, nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande, même si elle a été confirmée.

1. Prenez des mesures précises de la pièce – elles détermineront si le canapé conviendra à un endroit donné.
2. Choisissez un matériau qui sera facile à nettoyer.
3. Couleur – choisissez celle qui s’intègre dans l’intérieur de vos rêves.

Si vous connaissez déjà ces trois termes, il est temps de réaliser votre rêve d’un canapé parfait. Un canapé conçu spécialement pour vous ! Pariez sur la haute qualité du produit et profitez en pendant de nombreuses années.

Vous souhaitez offrir une seconde vie à vos meubles et produits électroniques ?

Plusieurs alternatives s’offrent à vous :

- La reprise de vos produits par Maxmobel
- Le don
- La vente
- Le recyclage

Optez pour la solution qui vous convient !

Vous venez de recevoir votre commande et l’article réceptionné n’est pas celui que vous avez commandé.

Vous disposez de 72 heures après la réception de votre pour nous faire part de cette erreur de livraison.

Nous vous invitons à joindre une ou plusieurs photos cela nous aidera surement à identifier le produit que vous avez reçu par erreur.

Merci de nous contacter par email à : service.client@maxmobel.fr

Vous venez de recevoir votre commande et vous constatez qu'il manque un produit ou un accessoire :

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Nous ne remboursons pas la différence de prix.

Veuillez noter que si un prix est faux suite à une erreur technique ou humaine, nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande, même si elle a été confirmée.

Nous ne pouvons garantir un remboursement pour les produits faits sur-mesure. Si vous souhaitez retourner un produit fait sur-mesure, merci de contacter votre magasin Maxmöbel qui vous informera sur les options qui se présentent à vous.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client : service.client@maxmobel.fr.

Toute commande implique une obligation de paiement. Dans tous les cas, le contrat de vente n’est réputé conclu qu’au moment du débit du compte du consommateur pour les paiements suivants :

• - Par carte bancaires : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard
• - Par chèque lors de l'acompte
• - Par espèces
• - Par virement bancaire

Vous venez de recevoir votre commande et l’article réceptionné n’est pas celui que vous avez commandé.

Vous disposez de 72 heures après la réception de votre pour nous faire part de cette erreur de livraison.

Nous vous invitons à joindre une ou plusieurs photos cela nous aidera surement à identifier le produit que vous avez reçu par erreur.

Merci de nous contacter par email à : service.client@maxmobel.fr

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés tels qu’ils sont définis à l’article L. 211-1 du Code de la Consommation (art. 1641 et suivants du Code Civil).

D’autre part, nos produits bénéficient d’une garantie contractuelle. Cette garantie est de 2 ans pour les meubles et de 1 an pour toutes les chaises.

Nous ne pouvons garantir un remboursement pour les produits faits sur-mesure. Si vous souhaitez retourner un produit fait sur-mesure, merci de contacter votre magasin Maxmöbel qui vous informera sur les options qui se présentent à vous.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client : service.client@maxmobel.fr.

Nous ne pouvons garantir un remboursement pour les produits faits sur-mesure. Si vous souhaitez retourner un produit fait sur-mesure, merci de contacter votre magasin Maxmöbel qui vous informera sur les options qui se présentent à vous.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client : service.client@maxmobel.fr.